Pedidos y envío
Si desea devolver su pedido, complete el formulario de devolución que venía con el paquete. Asegúrese de incluir toda la información solicitada en el formulario, como el número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez que el formulario esté completo, selle cuidadosamente el paquete y adjunte la etiqueta de envío que también se incluyó con el paquete. Coloque el paquete en una caja de envío adecuada y asegúrese de llevar el paquete a la oficina de correos o a un servicio de mensajería lo antes posible. Si tiene alguna pregunta sobre el proceso de devolución, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener ayuda. Esperamos que esté completamente satisfecho con su compra, pero si no lo está, estamos aquí para ayudarle.
Para pedidos inferiores a $100, se cobrará una tarifa de envío de $9.95. Sin embargo, todos los pedidos superiores a $100 se entregarán de forma gratuita, lo que le permitirá ahorrar en gastos de envío y disfrutar de la entrega de cortesía.
Si desea modificar su pedido, envíe un correo electrónico a hello@release.com. Nuestro equipo revisará su solicitud y determinará qué modificaciones aún pueden realizarse. Nos esforzamos por ayudarle en todo lo posible para garantizar su satisfacción.
Todos los pedidos pueden devolverse en un plazo de 30 días. Una vez que hayamos recibido el pedido devuelto, el reembolso se procesará en un plazo de 14 días hábiles.
Información de la cuenta
No, no es necesario crear una cuenta. Sin embargo, recomendamos encarecidamente que la crees para que puedas aprovechar los diversos beneficios que ofrece. Por ejemplo, podrás acceder a tu cuenta fácilmente la próxima vez que nos visites, y también podrás obtener recomendaciones y servicios personalizados adaptados a tus necesidades. Al crear una cuenta con nosotros, podrás sacar el máximo provecho de nuestros servicios y ahorrar tiempo en el futuro.
Si ha olvidado su contraseña, no se preocupe. Puede restablecerla fácilmente haciendo clic en el enlace 'olvidé mi contraseña'. Una vez que haga clic en el enlace, recibirá un correo electrónico con instrucciones sobre cómo crear una nueva contraseña. Siga las instrucciones para establecer una nueva contraseña que sea segura y fácil de recordar. Recuerde mantener su contraseña segura y nunca compartirla con nadie.